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13年來(lái),宋學(xué)文累計(jì)配送了30余萬(wàn)件包裹,創(chuàng)下零差評(píng)、零投訴、零安全事故佳績(jī)——

黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)丨把收寄快遞做成“學(xué)問(wèn)”

來(lái)源:中工網(wǎng)-工人日?qǐng)?bào)
2024-06-30 03:50

【黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)】

原標(biāo)題:13年來(lái),宋學(xué)文累計(jì)配送了30余萬(wàn)件包裹,創(chuàng)下零差評(píng)、零投訴、零安全事故佳績(jī)——(引題)

把收寄快遞做成“學(xué)問(wèn)”(主題)

工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 賴志凱

行走32萬(wàn)公里,他用腳步詮釋執(zhí)著的意義;送達(dá)30余萬(wàn)個(gè)快遞,他用微笑表達(dá)初心的內(nèi)涵;連續(xù)13年無(wú)差評(píng),包裹在他手中有了“溫度”……

他是宋學(xué)文,現(xiàn)為北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司快遞員,曾被評(píng)為最美快遞員、全國(guó)勞動(dòng)模范,2021年獲評(píng)全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,2022年當(dāng)選黨的二十大代表。

從業(yè)13年來(lái),崗位在變,初心不變。宋學(xué)文用實(shí)際行動(dòng)踐行著一名共產(chǎn)黨員光榮的初心與使命。作為數(shù)百萬(wàn)基層快遞員中的普通一員,宋學(xué)文在工作和生活中,時(shí)刻牢記自己共產(chǎn)黨員的身份,起到先鋒模范帶頭作用。

送快遞有“溫度”

分揀,消毒,理貨,上車……

早上6時(shí),京東物流北京鼎好營(yíng)業(yè)部已經(jīng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),在約300平方米的半開(kāi)放式工作區(qū),快遞員宋學(xué)文和24位同事一天要完成分揀配送3000個(gè)包裹。

高高的、瘦瘦的,身子顯得有些單薄,但卻身手敏捷。這是宋學(xué)文給記者的第一印象。

宋學(xué)文記得,10年前自己剛開(kāi)始送快遞時(shí),一天要拿幾十單貨,跑很大的區(qū)域,而現(xiàn)在的單量是以前的近4倍,送貨區(qū)域也特別小,品類從柴米油鹽到家居家電,涵蓋了生活的方方面面。

宋學(xué)文說(shuō),工作十多年來(lái),自己有兩個(gè)深刻的體會(huì):“一是快遞業(yè)飛速發(fā)展給大家生活帶來(lái)了很多便利,二是快遞員職業(yè)獲得了更多的尊重和認(rèn)可?!?/p>

他回憶,之前因?yàn)槊刻於家o一位客戶送貨,一次那位客戶把裝著價(jià)值幾百萬(wàn)元電子產(chǎn)品庫(kù)房的鑰匙交給他保管。為了保管好這把鑰匙,宋學(xué)文當(dāng)天特意回去確認(rèn)庫(kù)房門是不是鎖好了,晚上也沒(méi)有睡好,第二天一大早繼續(xù)去確認(rèn)。

這件事讓宋學(xué)文感受到“客戶把我們當(dāng)親人、當(dāng)朋友”的溫暖?!按蠹曳Q呼我們?yōu)椤「纭?,我覺(jué)得特別親切?!彼f(shuō)。

宋學(xué)文記得剛來(lái)北京時(shí),家里的老人跟他說(shuō),無(wú)論你走到哪里、干什么工作,都要讓人記得你的好。

入黨后,宋學(xué)文常常思考,作為一名共產(chǎn)黨員,如何更好地發(fā)揮先鋒模范作用?他說(shuō),家中老人的那句話一直提醒著他,要求自己每天高標(biāo)準(zhǔn)地完成每一單快遞的配送。

不僅僅是一份快遞

從2011年加入京東物流以來(lái),宋學(xué)文從一名普通的快遞小哥成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人,現(xiàn)在還協(xié)助其他站點(diǎn)發(fā)展快遞攬收工作,他把每天的收寄快遞做成了一門“學(xué)問(wèn)”。

別看現(xiàn)在的宋學(xué)文練就了一身“健步如飛”的本領(lǐng)——送快遞最多的一天,個(gè)人配送量超過(guò)600件,打破了當(dāng)時(shí)他所在站點(diǎn)的記錄。但是,剛?cè)肼毜臅r(shí)候,由于業(yè)務(wù)不是十分熟練,他一天也就能送幾十件包裹。

“有一次,我接到了10箱價(jià)值200萬(wàn)元的電子設(shè)備。簽收方是一家剛剛成立的新公司。當(dāng)時(shí)我就想,這份包裹對(duì)他們來(lái)說(shuō),不僅僅是一份快遞那么簡(jiǎn)單,承載的是他們對(duì)夢(mèng)想和美好未來(lái)的期待??蛻裟馨堰@么貴重的物品交到我手上,讓我配送,對(duì)我是一種很大的激勵(lì)?!彼螌W(xué)文說(shuō)。

那次經(jīng)歷讓宋學(xué)文意識(shí)到,快遞員從事的不僅是一份簡(jiǎn)單的貨物運(yùn)輸工作,這個(gè)崗位對(duì)于老百姓的工作和生活都十分重要。他要盡己所能,把收寄快遞當(dāng)作“學(xué)問(wèn)”來(lái)做,為身邊居民多出份力,為社會(huì)多貢獻(xiàn)一份力量。

正是因?yàn)檫@份對(duì)職業(yè)的責(zé)任感和使命感,宋學(xué)文在平凡崗位上持續(xù)發(fā)光發(fā)熱,也讓他收獲了榮譽(yù)。他本人曾參與到新中國(guó)成立70周年慶典、冬奧保障、抗疫保供等重大事件中。2022年,宋學(xué)文以黨的二十大代表身份,走進(jìn)莊嚴(yán)的人民大會(huì)堂,出席黨的二十大,迎來(lái)自己人生的“高光時(shí)刻”。黨的二十大報(bào)告描繪的藍(lán)圖,也讓他看到了更加光明的前景。

“苦練內(nèi)功”

“在公司,我積極參與多種形式的黨建活動(dòng),比如在結(jié)對(duì)共建活動(dòng)中,與快遞一線營(yíng)業(yè)部站點(diǎn)結(jié)對(duì)共建,積極參與,扎根一線,真正為一線解決實(shí)際困難,促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展。”宋學(xué)文說(shuō),在業(yè)務(wù)高峰期,他主動(dòng)支援有需要的站點(diǎn),工作之余幫助小哥們解決生活中的具體困難,了解黨員同志的思想動(dòng)態(tài),與同事分享最新學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí),參與轄區(qū)黨群服務(wù)中心開(kāi)展的黨建理論大講堂學(xué)習(xí),在內(nèi)部交流平臺(tái)每日推送學(xué)習(xí)金句。

為滿足客戶著急取件需求,宋學(xué)文曾半小時(shí)內(nèi)從2000多件快遞中找出包裹并冒雨送達(dá);對(duì)于上班時(shí)間不方便、家里有嬰兒的客戶,他也會(huì)提前進(jìn)行電話溝通,商議合適的配送時(shí)間;對(duì)孤老傷殘居民或兒童獨(dú)自在家,他都多一句問(wèn)候叮囑,用真情實(shí)感傳遞暖心服務(wù)……

他積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),探索創(chuàng)新工作方法,通過(guò)定期對(duì)所配送區(qū)域內(nèi)用戶消費(fèi)規(guī)律統(tǒng)計(jì)分析,了解掌握客戶需求,對(duì)配送時(shí)間和配送方式進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,做到按需精準(zhǔn)配送,使配送效率得到明顯提高,工作方法在快遞員隊(duì)伍中被廣泛推廣。

為提升處理急難問(wèn)題本領(lǐng),宋學(xué)文“苦練內(nèi)功”,甚至記下了他所負(fù)責(zé)片區(qū)上百家公司情況,成為片區(qū)的“活地圖”。

“作為一線的快遞小哥,我們的日常工作就是將每一單貨物安全、及時(shí)地送到客戶手中,通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作服務(wù)好客戶。我們送出的貨物都是客戶所想所需、所期所盼,包裹里的可能是承載家人惦念的土特產(chǎn)、可能是急需的生活必需品、可能是想了很久獎(jiǎng)勵(lì)自己的禮物等,我們每天傳遞的不僅僅是這些物品本身,更是物品背后的情誼和價(jià)值?!彼螌W(xué)文說(shuō)。

責(zé)任編輯:肖天

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